Условия обмена и возврата

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара к потребителю и/или от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Мы обязаны информировать вас о том, что отрезные товары (отпущенные метражом) НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Данное положение распространяется как на физических лиц (потребителей), так и на юридических лиц (организации, ИП).

ПОЧЕМУ ОТРЕЗНЫЕ ТОВАРЫ НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ?
Причины:
1. Индивидуальность

Отрезной товар изготавливается специально под параметры Покупателя;
Он не может быть реализован другому покупателю в том же виде;
Товар становится уникальным и непродаваемым.
2. Невозможность пересчета и переупаковки

После отреза товар нельзя вернуть в рулон или исходное состояние;
Переупаковка экономически нецелесообразна;
Товар может потерять презентабельный вид при переупаковке.
3. Сложность проверки качества после отреза

Невозможно определить, был ли товар в использовании;
Эксплуатация оставляет микроскопические следы на поверхности;
Трудно контролировать условия хранения после отреза.
4. Экономическая целесообразность

Компания несет расходы на отрез, упаковку, обработку;
Возврат товара создает дополнительные расходы без возможности перереализации;
Закон защищает бизнес от убыточных возвратов.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.